Get in Touch With Us

Vous avez une question sur un comparatif, vous avez repéré une information à corriger, ou vous souhaitez simplement nous faire part d'une remarque ? Cette page explique comment joindre l'équipe de ueb.eu et à quoi vous attendre après nous avoir écrit.

Comment nous écrire

Le moyen le plus fiable de nous contacter est l'e-mail, à [email protected]. Nous lisons chaque message et essayons d'y répondre dans un délai raisonnable, en semaine, aux horaires habituels en France (CET/CEST). Indiquez-nous dès le début l'objet de votre demande — cela nous permet de vous orienter plus vite vers la bonne réponse.

Ce que vous pouvez nous demander

• Questions sur nos comparatifs — un point sur un bonus, une licence, un mode de paiement ou une fonctionnalité mobile mentionnée sur le site.
• Signalement d'une information à jour — un numéro de licence expiré, une offre modifiée ou un délai de retrait qui a changé chez un opérateur.
• Suggestions de contenu — un sujet que vous aimeriez nous voir traiter, par exemple sur les jeux avec croupier en direct ou les fournisseurs de logiciels.
• Demandes éditoriales ou partenariats — si vous représentez un opérateur ou un média et souhaitez échanger avec nous.
• Préoccupations liées au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés avec le jeu, précisez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers les ressources adaptées.

Ce que nous ne pouvons pas faire pour vous

Notre équipe édite et met à jour des comparatifs indépendants ; elle ne gère ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits, ni litiges avec un opérateur. Pour toute question sur votre compte ou une transaction, le seul interlocuteur compétent reste le service client de l'opérateur concerné, directement sur son site.

Nous rappelons aussi que les casinos présentés sur ueb.eu opèrent sous des licences étrangères, hors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Une accessibilité technique depuis la France ne vaut pas autorisation légale, et nous ne pouvons intervenir en votre nom auprès d'un régulateur étranger. Pour un panorama des opérateurs opérant hors des dispositifs d'auto-exclusion type GamStop, vous pouvez consulter notre page sur les casinos fiables hors GamStop au Royaume-Uni, qui détaille une approche comparable appliquée à un autre marché.

Notre engagement de transparence

ueb.eu est un site affilié : certains liens vers les opérateurs présentés génèrent une commission si vous ouvrez un compte, sans coût supplémentaire pour vous. Cette relation commerciale n'influence pas nos classements — les avis et notes reflètent notre méthode d'évaluation, pas les partenariats en place. Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la façon dont un comparatif a été établi, n'hésitez pas à nous le demander directement.

Nous rappelons enfin que l'ensemble de nos contenus s'adresse exclusivement aux personnes majeures, âgées de 18 ans et plus. Si vous pensez avoir besoin d'aide face au jeu, Joueurs Info Service propose un accompagnement gratuit et confidentiel en France ; les dispositifs de médiation de l'ANJ, en revanche, ne couvrent pas les opérateurs étrangers présentés sur ce site.

Après votre message

Chaque e-mail est lu par une personne de l'équipe éditoriale, jamais uniquement par une réponse automatique. Si votre demande nécessite une vérification (une licence, une date d'expiration de bonus, un montant), nous prenons le temps de la contrôler avant de vous répondre. Votre patience est appréciée, en particulier lors de périodes de forte affluence.

Merci de prendre le temps de nous écrire : vos retours contribuent directement à garder nos comparatifs à jour et utiles pour les lecteurs qui recherchent, comme vous, des informations claires sur les casinos en ligne accessibles depuis la France.